“๐๐จ๐๐ญ ๐ก๐๐ญ ๐จ๐จ๐ค ๐ฉ๐ข๐ฃ๐ง ๐๐ฅ๐ฌ ๐ณ๐ ๐๐ฅ๐จ๐๐ ๐ ๐๐๐ง ๐๐๐ง๐๐ฆ๐๐ง?”
Wat antwoord jij als jouw kind deze vraag stelt?
Of wat zeg je als zorgverlener?
De meeste ouders en zorgverleners willen eerlijk zijn.
Maar… ๐ฐ๐๐ญ ๐ข๐ฌ ๐๐๐ซ๐ฅ๐ข๐ฃ๐ค ๐ข๐ง ๐๐๐ณ๐ ๐ฌ๐ข๐ญ๐ฎ๐๐ญ๐ข๐?
Veel voorkomend antwoord:
“Ik zeg dat het een beetje pijn doet maar ook dat het snel over is”
Tien jaar geleden volgde ik de cursus over helpend taalgebruik in de zorg. Sindsdien antwoord ik steevast wat anders namelijk:
“๐๐๐ญ ๐ฏ๐จ๐๐ฅ๐ญ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ข๐๐๐๐ซ๐๐๐ง ๐๐ง๐๐๐ซ๐ฌ. ๐๐จ๐ฆ๐ฆ๐ข๐ ๐๐ง ๐ฏ๐จ๐๐ฅ๐๐ง ๐ง๐ข๐๐ญ๐ฌ, ๐๐ง๐๐๐ซ๐๐ง ๐ฏ๐ข๐ง๐๐๐ง ๐ก๐๐ญ ๐๐ฅ๐ฌ ๐๐๐ง ๐ฉ๐จ๐ญ๐ฅ๐จ๐จ๐๐ฉ๐ฎ๐ง๐ญ๐ฃ๐ ๐จ๐ฉ ๐๐ ๐ก๐ฎ๐ข๐ ๐ฏ๐จ๐๐ฅ๐๐ง. ๐๐ค ๐๐๐ง ๐ก๐๐๐ฅ ๐๐๐ง๐ข๐๐ฎ๐ฐ๐ ๐ก๐จ๐ ๐ฃ๐ข๐ฃ ๐ก๐๐ญ ๐ฏ๐ข๐ง๐๐ญ ๐ฏ๐จ๐๐ฅ๐๐ง.”
Hoe klinken deze woorden jou in de oren?
Misschien toch nog steeds niet helemaal fair? I feel you! Ik was toentertijd ook niet gelijk overtuigd en vooral wat in verwarring. We moeten toch altijd eerlijk zijn?
Ik neem je mee waarom dit wat mij betreft wel een fair antwoord is: Je wรฉรฉt namelijk niet of de bloedafname werkelijk pijn gaat doen. Wat we wel weten is dat het woord pijn direct spanning verhoogt รฉn het creรซert (negatieve) verwachtingen die niet uit hoeven komen maar wel van invloed zijn. Iets wat je wilt voorkomen.
Een persoonlijk voorbeeld:
De laatste periode heb ik regelmatig bloedafnames meegemaakt. De ene keer voelde ik een kort scherp gevoel als de naald door de huid ging terwijl ik de andere keer helemaal NIETS voelde (en nee, ik had geen verdovende zalf op ;-). Dit is de realiteit.
Heb je nu toch nog de neiging om te zeggen:
“Jamaar, wat als je zeker weet dat iets pijn gaat doen?“
Goede opmerking, want dan ligt het inderdaad net even anders!
Wanneer je 100% zeker weet dat een medische handeling pijn gaat doen – ik denk aan bijvoorbeeld het verwijderen van keelamandelen – dan kun je op de vraag van het kind antwoorden:
“De dokter heeft medicijnen die zorgen dat je je goed voelt” of “Wat heel goed helpt is koude ranja drinken en heel veel ijsjes eten”
Woorden doen er toe in de zorg.
Voor groot en klein!
Heb jij een mooi voorbeeld?
Wil je meer weten over helpend taalgebruik?
